El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente.

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Al presionar el botón «Confirmar compra» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Chimeneas La Mancha SL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Chimeneas La Mancha SL y los miembros de su Comunidad Privada. Chimeneas La Mancha SL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero en algunos casos no incluyen los gastos de transporte.

Chimeneas La Mancha SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Chimeneas La Mancha SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

Chimeneas La Mancha SL hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».

PAGO

• Pago con tarjeta:

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

• Transferencia bancaria:

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente.

Para realizar el pago de una factura ha de constar:

– Número de factura.

– Nombre de la persona que haya hecho el pedido.

– Debe ir dirigido a Chimeneas La Mancha SL en el número de cuenta que se le proporcionará al recibir la orden de su pedido.

– Enviar el comprobante de ingreso al correo electrónico chimeneaslamancha@gmail.com, enviando en el asunto comprobante de ingreso.

SEGURIDAD

Para su seguridad Chimeneas La Mancha SL ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Chimeneas La Mancha SL no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

ENTREGA

Los gastos de envío son gratuitos en la península a partir de 500€ de compra (salvo excepciones). En el caso de ser compras inferiores a 500€, el envío será de 120€, menos de 200 kg = 60€ de 200kg a 400kg = 100€. Por ahora, no hacemos envíos fuera de la Península.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en eljardindemetal.com, que podrá visualizarse y ver el estado mediante el vínculo: «Mis Pedidos». Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega (salvo excepciones) y el IVA.

Chimeneas La Mancha SL pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 10 y 15 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). En caso de que el producto no se encuentre en nuestro almacén contactaríamos con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega.

Chimeneas La Mancha SL informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Chimeneas La Mancha SL por correo electrónico a la dirección chimeneaslamancha@gmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo. Las devoluciones siempre serán a cargo del cliente.

Deberás hacernos llegar tu petición de devolución a nuestro correo chimeneaslamancha@gmail.com e intentaremos ayudarte con todo el proceso lo más rápido posible. Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega.
Entrega a al transportista tu paquete.
En un plazo 14 días naturales desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, se tramitará tu cambio.

Desistimiento

Cualquier consumidor y usuario que compre en esta web, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a Chimeneas La Mancha SL en nuestro correo chimeneaslamancha@gmail.com indicando sus datos, los datos del pedido y la razón.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, El plazo para el reembolso puede tardar 14 días naturales desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. El consumidor y usuario deberá indicarnos según el medio de comunicación elegido con nosotros, como quiere que se le gestione la devolución. Eligiendo una de las siguientes opciones:

El cliente lleva el paquete por sus medios al punto más cercano del transportista que le hizo la entrega siendo esta devolución GRATUITA.
La agencia realizará una recogida en su lugar de residencia, siendo el importe a descontar del reintegro de la misma 400€ por bulto.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes fabricados a medida o claramente personalizados.

Reembolsos

El plazo para el reembolso será máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución, según la que condición se cumpla primero. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

GARANTÍA

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los clientes de Chimeneas La Mancha SL se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso se procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. chimeneaslamancha.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado mediante un correo a chimeneaslamancha@gmail.com de dicha falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de la misma.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todo ello sin perjuicio de las facultades de Mialche de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, para el correcto ejercicio de la garantía, el Cliente deberá dirigirse a nosotros, a través del email: chimeneaslamancha@gmail.com en el plazo máximo de 30 días desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Chimeneas La Mancha SL no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Mialche para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales que correspondan, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

Chimeneas La Mancha SL establece que la edad mínima de compra en su sitio web es de 18 años.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Chimeneas La Mancha SL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Mialche.

Los miembros de la «Comunidad Privada de Chimeneas La Mancha SL» que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Chimeneas La Mancha SL. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.